ITCA felicita a los participantes del curso ITIL V3 Foundations por haber ganado el examen de certificación realizado el pasado miércoles.

ITCA brinda capacitaciones en alianza con ITpreneurs de Holanda. Líderes en el mundo en entrenamiento y talleres de mejores prácticas de TI como ITIL, COBIT e ISO 20000 entre otros.

Detalles del examen

-El examen consta de 40 preguntas para ser respondidas en un lapso de 60 minutos. ITCA asigna una computadora a cada participante para que, en la fecha y hora acordados, acuda a responder el examen. El examen permite marcar las preguntas en las cuales se tiene duda y seguir avanzando. También permite devolverse a través del examen sin problema para revisar la respuesta seleccionada. Una vez finalizado el sistema indica la nota obtenida.

Detalles del curso

-En esta ocasión el curso se impartió de 6:00 pm a 9:00 pm de lunes a viernes para no interrumpir el horario laboral. En otras ocasiones se ha programado de 8 a 5 pm, y puede programarse de manera personalizada en grupos de 8 o más personas. En el curso se van abordando con clases magistrales y prácticas los 10 módulos del manual que es entregado a cada participante. Al finalizar las clases se aplica un examen de simulacro similar al examen de certificación real, de manera que el estudiante refuerce el conocimiento, sepa como a la metodología del examen y descubre rápidamente en cuales puntos debe estudiar más.

Objetivos

A través del curso los participantes lograron cubrir los objetivos propuestos para ITIL V3 Foundations:

-Conocer y entender la importancia de los Servicios de TI y la gestión de la infraestructura para el negocio y cómo la prestación de servicios de TI permiten añadir y generar valor para el negocio.
-Conocer los servicios, organizaciones y procesos que hacen parte de ITIL V3.
-Entender el Ciclo de Vida del Servicio.
-Entener los conceptos claves, principios, modelos y procesos dentro de las diversas fases de la Gestión del Ciclo de Vida del Servicio: Estrategia de Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.
-Entender las Funciones y Roles del modelo.